Gain de temps précieux dans les interactions avec les clients. A tester à l'usage mais je vois déjà combien cet logiciel sera pratique surtout parce qu'il ne nécessite pas que le client crée un compte pour y avoir accès. C'est un bon point!
Deuxième bon point: un support super réactif en chat! Génial d'avoir des réponses dans la minute. Top pour mieux comprendre l'outil.

4 tacos et pas 5. Pourquoi?

1- impossible de supprimer l'interface en transparence qui est violette. Perso je déteste. Difficile d'intégrer son branding dans ces conditions. On ne peut que charger une image en arrière plan mais la couleur violette persiste pour nous et pour le client

2- pas d'option pour associer un lien URL à un commentaire. On peut y joindre une image pourtant. Pourquoi pas un lien? Dommage. L'option commentaire pourrait être enrichie pour mieux justifier les choix graphiques. Un lien de page web me semble aussi pertinent qu'une image...sinon plus! Dommage

3- justement mes commentaires de justification peuvent être longs. On ne peut pas créer d'espaces sur la zone de texte ou aller à la ligne, le texte reste en un bloc compact. La lecture en devient pénible. Vraiment dommage